– Alinhamento de conceitos, quebra de paradigmas, e compreensão da figura Cliente no contexto empresarial;
– Qualidade no atendimento – pequenas atitudes com grandes resultados;
– Satisfação, percepção, custo e valor – aplicação dos conceitos;
– Cliente interno e externo, e a relação cliente x fornecedor;
– Atendimento pessoal e telefônico – atitude que faz a diferença;
– Abordagem sobre trabalho em equipe e clima no ambiente de trabalho, com foco em resultados.
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Vagas Limitadas
Local da palestra: Sindicomércio de Santos DumontRua Luiz Cunha,81 – Terreo
Santos Dumont – MG
Tel: (32)32513447 ou Cel e Whatssap (32)885953324